TWZ-1000用ファームウェアアップデートのお知らせ

アップデート内容

1. 一部のトランスミッターとの接続不具合を改善
   ※トランスミッターと接続する際、先にトランスミッターの電源をオンにしてからTWZ-1000を起動してください。
2. その他の機能改善

iPhone等をご使用の方へ

ファームウェアVer.2.0.0 以降のバージョンのTWZ-1000はiOS版アプリを使ってファームウェアアップデートを行うことができます。iOS版 [ZERO AUDIO APP]について、くわしくはこちらをご参照ください。

https://www.zeroaudio.jp/product/headphones/label/app

出荷済みの一部の製品（ファームウェアがVer.2.0.0より前のバージョン）は、iOS機器*1では直接ファームウェアアップデートを行うことができません。当社にてお預かりし、無償でアップデートさせていただきます。ご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、下記要領にてお申し込みください。ご返送用資材を随時お送りしますので同封の案内に沿って対象製品をご返送ください。

* : iPhone, iPad

[ 注意 ]
・過去に無償アップデートサービスにお申込みいただいた方や下記の『▼対象となる製品のシリアル番号』以外の方についてはお申込みいただく必要はありません。
・iOS版 [ZERO AUDIO APP]を使用するためには、TWZ-1000のファームウェアが「Ver. 2.0.0」以降のバージョンであることが条件です。
・「Ver.2.0.0」以降の方はAPPと接続するとバージョンを確認することができます。
・「Ver.2.0.0」より前のTWZ-1000をiOS機器にてご使用の方は、下記要領にて当社サポートまでお送りください。当社にて無償アップデートさせていただきます。くわしくはこちらをご参照ください。
・「Ver.2.0.0」以降の製品の「Ver.2.0.2」へのアップデートサービスは行っておりませんのでご了承ください。

[ 備考 ]
・ZERO AUDIO APPは日本国内でのみご利用が可能です。
・無償アップデートサービスは日本国内にお住まいの方に限ります。
・当サービスでは修理やメンテナンスを行うことはできません。アップデート内容に関係しない不具合等の場合は、当ホームページ「SUPPORT」メニュー内の「修理申込」や「お問い合わせ」にて承ります。

▼対象となる製品のシリアル番号

※過去に無償アップデートサービスにお申込みいただいた方は再度お申込みいただく必要はありません。

以下のシリアル番号の製品が無償アップデートの対象です。
　　X8Z1xxxxx12
　　X9Z1xxxxx01
　　X9Z1xxxxx02
　　X9Z1xxxxx03
　　X9Z1xxxxx04
　　X9Z1xxxxx05
*xxxxxには製品ごとに異なる連番が入力されています。

▼シリアル番号の表示位置　製品パッケージの右側面の下に表示されています。

[ 補足 ]

• AndroidスマートフォンでアップデートすることによりiPhoneでも更新後のファームウェアをご利用いただくことが可能となります。
• Bluetoothのバージョンが4.1以下の機器はファームウェアアップデートができませんが、本機をご使用いただくことは可能です。

iOS機器アップデートのお申し込み方法

iOS機器で対象製品をご使用の方は下記要領にて当社サポートまでお送りください。
ご迷惑、お手数をおかけしまして誠に申し訳ございません。
*Androidスマートフォンもお持ちの方はAndroidスマートフォンでアップデートしてください。アップデート後もそのままiOS機器でご使用いただくことができます。

[ お申し込みからご返却までの流れ ]

1. アップデートお申し込み
   下記の「アップデート申し込みフォーム」からお願いします
2. 当社よりご返送用資材を発送
3. イヤホンの左側と右側のみを同封の上、当社宛にご返送
4. 当社にてアップデート後ご返却

[ 備考 ]

• 作業には受領後10日程度を予定しており先着順にて対応させていただきます。
• ご依頼件数が多い場合にはお待ちいただく場合もございますので予めご了承ください。
• 交換製品やお預かり期間中の代替品のご準備はございません。
• 当社指定外のお申し込み、ご発送には対応できませんので予めご了承ください。
• 本件に関するお問い合わせ (お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりお願いします)